Sofern nichts anderes vermerkt ist, beträgt die Gewährleistungsfrist 6 Monate ab Lieferdatum. Der Käufer meldet offensichtliche Mängel spätestens 8 Tage nach Erhalt der Lieferung, später entdeckte Mängel so bald als möglich, ansonsten die Ware als akzeptiert gilt. Die defekte Ware ist mit einer Kopie der Rechnung und einem detaillierten Fehlerbeschrieb an folgende Adresse zurückzuschicken: Waldis Papeterie AG, Krongasse 8, 6003 Luzern.
Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers. Im Fall einer Gewährleistung entscheidet der Verkäufer, ob eine Reparatur oder ein Umtasch vorgenommen wird. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die der Käufer allein zu verantworten hat, z.B. infolge unsachgemässer Behandlung, natürlicher Abnutzung oder nicht vom Verkäufer zu verantwortender äusserer Einflüsse.